14 dní na vrátenie bez otázok
Vrátenie a reklamácie
Hráte. Skúšate. Nesedí? Vrátite bez otázok. Máte 14 dní od prijatia balíka na odstúpenie od zmluvy — bez udania dôvodu (čl. 27 zákona o právach spotrebiteľa 2014).
🎁 Prémiové vrátenie FM — ako Farfetch
Možnosť A · Štítok v balíkuKu každému balíčku s rukavicami prikladáme pripravený štítok na vrátenie (InPost / DHL v závislosti od vašej krajiny). Nalepiť, zaniesť do balíkomatu / zberného miesta. Žiadna tlačiareň, žiadne rady.
Možnosť B · Kuriér pre vrátenieNechcete vychádzať z domu? Kliknite nižšie — kuriér DHL/InPost príde po balík do 24 hodín. Cena 0 EUR v rámci politiky „Bez otázok“.
📦 Objednajte kuriéra na vrátenie (Možnosť B)
Čo nepodlieha vráteniu
- Rukavice použité na ihrisku (viditeľné stopy).
- Produkty s personalizáciou (meno/prezývka) — pokiaľ nejde o výrobnú chybu.
- Darčekové karty vyčerpané.
Reklamácie
Záruka výrobcu na rukavice: 24 mesiacov od dátumu nákupu (materiálové vady). Reklamačný proces:
- Popíšte vadu + pošlite fotografiu na support@footballmasters.pro.
- Odpovedáme do 48 hodín s inštrukciami.
- Reklamáciu vybavíme do 14 dní od prijatia produktu.
Náklady na vrátenie
Náklady na vrátenie balíka hradí zákazník (štandardná prax e-commerce). Pri uznanej reklamácii — my hradíme náklady.
Otázky?
Napíšte na support@footballmasters.pro — odpovieme do max. 24 pracovných hodín.