Vrátenie a reklamácie

Hráte. Skúšate. Nesedí? Vrátite bez otázok. Máte 14 dní od prijatia balíka na odstúpenie od zmluvy — bez udania dôvodu (čl. 27 zákona o právach spotrebiteľa 2014).

🎁 Prémiové vrátenie FM — ako Farfetch

Možnosť A · Štítok v balíkuKu každému balíčku s rukavicami prikladáme pripravený štítok na vrátenie (InPost / DHL v závislosti od vašej krajiny). Nalepiť, zaniesť do balíkomatu / zberného miesta. Žiadna tlačiareň, žiadne rady.

Možnosť B · Kuriér pre vrátenieNechcete vychádzať z domu? Kliknite nižšie — kuriér DHL/InPost príde po balík do 24 hodín. Cena 0 EUR v rámci politiky „Bez otázok“.

Možnosť C · E-mailový formulárPreferujete klasiku? Stiahnite si vzor vyhlásenia o odstúpení (PDF) alebo vyplňte online formulár nižšie.

📦 Objednajte kuriéra na vrátenie (Možnosť B)

Čo nepodlieha vráteniu

Rukavice použité na ihrisku (viditeľné stopy).
Produkty s personalizáciou (meno/prezývka) — pokiaľ nejde o výrobnú chybu.
Darčekové karty vyčerpané.

Reklamácie

Záruka výrobcu na rukavice: 24 mesiacov od dátumu nákupu (materiálové vady). Reklamačný proces:

Popíšte vadu + pošlite fotografiu na support@footballmasters.pro.
Odpovedáme do 48 hodín s inštrukciami.
Reklamáciu vybavíme do 14 dní od prijatia produktu.

Náklady na vrátenie

Náklady na vrátenie balíka hradí zákazník (štandardná prax e-commerce). Pri uznanej reklamácii — my hradíme náklady.

Otázky?

Napíšte na support@footballmasters.pro — odpovieme do max. 24 pracovných hodín.