14 zile pentru retur fără întrebări
Retururi și reclamații
Jucați. Încercați. Nu se potrivește? Le returnați fără întrebări. Aveți 14 zile de la primirea coletului de retragere din contract — fără a invoca un motiv (art. 27 din Legea privind drepturile consumatorilor 2014).
🎁 Retur premium FM — ca Farfetch
Opțiunea A · Etichetă în coletÎn fiecare pachet cu mănuși includem o etichetă de retur pre-generată (InPost / DHL în funcție de țara dumneavoastră). Lipiți, duceți la Paczkomat / punct de colectare. Fără imprimantă, fără coadă.
Opțiunea B · Curier pentru returNu doriți să ieșiți din casă? Faceți clic mai jos — curierul DHL/InPost va veni să ridice coletul în 24 de ore. Cost 0 EUR în cadrul politicii „Fără întrebări”.
📦 Comandați curierul pentru retur (Opțiunea B)
Ce nu se poate returna
- Mănuși folosite pe teren (urme vizibile).
- Produse personalizate (nume/poreclă) — cu excepția defectelor de fabricație.
- Carduri cadou utilizate.
Reclamații
Garanția producătorului pentru mănuși: 24 de luni de la data achiziției (defecte de material). Procesul de reclamație:
- Descrieți defectul + trimiteți fotografia la support@footballmasters.pro.
- Răspundem în 48 de ore cu instrucțiuni.
- Soluționăm reclamația în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Costul returului
Costul coletului de retur este suportat de client (practică standard în e-commerce). În cazul unei reclamații acceptate — noi suportăm costul.
Întrebări?
Scrieți la support@footballmasters.pro — răspundem în maxim 24 de ore lucrătoare.