14 dias para devolução sem perguntas
Devoluções e reclamações
Joga. Experimenta. Não serve? Devolve sem perguntas. Tem 14 dias após a receção da encomenda para rescisão do contrato — sem necessidade de justificação (art. 27 da Lei dos Direitos do Consumidor 2014).
🎁 Devolução Premium FM — como Farfetch
Opção A · Etiqueta na embalagemEm cada embalagem de luvas incluímos etiqueta de devolução pronta (InPost / DHL dependendo do seu país). Colar, levar ao Paczkomat / ponto de recolha. Zero impressora, zero fila.
Opção B · Estafeta para devoluçãoNão quer sair de casa? Clique abaixo — o estafeta DHL/InPost virá buscar a encomenda em 24h. Custo 0 EUR no âmbito da política "Sem perguntas".
📦 Encomendar recolha do estafeta para devolução (Opção B)
O que não pode ser devolvido
- Luvas usadas em campo (sinais visíveis).
- Produtos personalizados (nome/alcunha) — a menos que seja um defeito de fabrico.
- Cartões de oferta utilizados.
Reclamações
Garantia do fabricante para as luvas: 24 meses a partir da data de compra (defeitos de material). Processo de reclamação:
- Descreva o defeito + envie uma foto para support@footballmasters.pro.
- Respondemos em 48h com instruções.
- Processamos a reclamação no prazo de 14 dias após a receção do produto.
Custo de devolução
O custo da embalagem de devolução é coberto pelo cliente (prática padrão de e-commerce). Em caso de reclamação aceite — nós cobrimos o custo.
Perguntas?
Escreva para support@footballmasters.pro — respondemos em no máximo 24h úteis.