14 dagen bedenktijd, geen vragen gesteld
Retourneren en klachten
U speelt. U probeert. Past het niet? U retourneert zonder vragen. U heeft 14 dagen na ontvangst van het pakket op herroeping van de overeenkomst — zonder opgave van redenen (art. 27 Wet consumentenrechten 2014).
🎁 Premium retour FM — zoals Farfetch
Optie A · Etiket in het pakketIn elk pakket met handschoenen voegen wij toe een kant-en-klaar retourlabel (InPost / DHL afhankelijk van uw land). Plakken, afgeven bij een Pakketautomaat / afhaalpunt. Geen printer, geen wachtrij.
Optie B · Koerier voor retourWilt u niet van huis? Klik hieronder — de DHL/InPost koerier komt binnen 24 uur het pakket ophalen. Kosten 0 EUR als onderdeel van het 'Geen vragen' beleid.
📦 Bestel een koerier voor retour (Optie B)
Wat niet geretourneerd kan worden
- Handschoenen gebruikt op het veld (zichtbare sporen).
- Producten met personalisatie (naam/nickname) — tenzij een fabrieksfout.
- Cadeaubonnen verbruikt.
Klachten
Fabrieksgarantie op handschoenen: 24 maanden vanaf de aankoopdatum (materiaalfouten). Klachtenprocedure:
- Beschrijf het defect + stuur een foto naar support@footballmasters.pro.
- Wij antwoorden binnen 48 uur met instructies.
- Wij behandelen de klacht binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Retourkosten
De kosten van het retourpakket worden gedragen door de klant (standaard e-commerce praktijk). Bij een erkende klacht — dekken wij de kosten.
Vragen?
Schrijf naar support@footballmasters.pro — wij antwoorden binnen maximaal 24 werkuren.