14 días para devolver sin preguntas
Devoluciones y reclamaciones
Juega. Prueba. ¿No le encaja? Lo devuelve sin preguntas. Tiene 14 días desde la recepción del paquete para desistir del contrato — sin necesidad de justificación (art. 27 de la Ley de Derechos del Consumidor 2014).
🎁 Devolución Premium FM — como Farfetch
Opción A · Etiqueta en el paqueteEn cada paquete de guantes incluimos una etiqueta de devolución lista (InPost / DHL según su país). Pegue la etiqueta y llévelo a un punto de recogida. Sin impresora, sin colas.
Opción B · Mensajero para devolución¿No quiere salir de casa? Haga clic abajo — el mensajero de DHL/InPost recogerá el paquete en 24h. Coste 0 EUR como parte de la política «Sin preguntas».
📦 Solicitar mensajero para devolución (Opción B)
Qué no es retornable
- Guantes usados en el campo (marcas visibles).
- Productos personalizados (nombre/apodo) — a menos que sea un defecto de fábrica.
- Tarjetas de regalo usadas.
Reclamaciones
Garantía del fabricante para los guantes: 24 meses desde la fecha de compra (defectos de material). Proceso de reclamación:
- Describa el defecto + envíe una foto a support@footballmasters.pro.
- Respondemos en 48h con instrucciones.
- Tramitamos la reclamación en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.
Coste de devolución
El coste del paquete de devolución lo cubre el cliente (práctica estándar del e-commerce). En caso de reclamación aceptada — nosotros cubrimos el coste.
¿Preguntas?
Escriba a support@footballmasters.pro — respondemos en un máximo de 24h laborables.