Rücksendungen und Reklamationen

Sie spielen. Sie probieren. Passt nicht? Sie geben ohne Fragen zurück. Sie haben 14 Tage nach Erhalt des Pakets vom Vertrag zurückzutreten — ohne Angabe von Gründen (Art. 27 des Verbraucherrechtegesetzes 2014).

🎁 Premium-Rücksendung FM — wie Farfetch

Option A · Etikett im PaketIn jeder Handschuhpackung legen wir bei ein fertiges Rücksendeetikett (InPost / DHL je nach Ihrem Land). Aufkleben, zum Paketautomaten / Abholpunkt bringen. Kein Drucker, keine Warteschlange.

Option B · Kurier für RücksendungSie möchten nicht aus dem Haus gehen? Klicken Sie unten — der DHL/InPost Kurier holt das Paket innerhalb von 24 Stunden ab. Kosten 0 EUR im Rahmen der „Keine Fragen“-Politik.

Option C · E-Mail-FormularBevorzugen Sie die klassische Variante? Herunterladen Muster-Widerrufsformular (PDF) oder füllen Sie das Online-Formular unten aus.

📦 Kurier für Rücksendung bestellen (Option B)

Was nicht zurückgegeben werden kann

Auf dem Spielfeld verwendete Handschuhe (sichtbare Spuren).
Personalisierte Produkte (Name/Spitzname) – außer bei Fabrikationsfehlern.
Geschenkkarten verbraucht.

Reklamationen

Herstellergarantie auf Handschuhe: 24 Monate ab Kaufdatum (Materialfehler). Reklamationsprozess:

Beschreiben Sie den Mangel + senden Sie ein Foto an support@footballmasters.pro.
Wir antworten innerhalb von 48 Stunden mit einer Anleitung.
Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Rücksendekosten

Die Kosten für das Rücksendepaket trägt der Kunde (Standardpraxis im E-Commerce). Bei einer anerkannten Reklamation übernehmen wir die Kosten.

Fragen?

Schreiben Sie an support@footballmasters.pro — wir antworten innerhalb von max. 24 Arbeitsstunden.