Vrácení a reklamace

Hrajete. Zkoušíte. Nesedí? Vrátíte bez otázek. Máte 14 dní od obdržení balíčku na odstoupení od smlouvy — bez udání důvodu (čl. 27 zákona o právech spotřebitelů 2014).

🎁 Prémiové vrácení FM — jako Farfetch

Možnost A · Štítek v balíčkuKe každému balíčku s rukavicemi přikládáme připravený štítek pro vrácení (InPost / DHL v závislosti na vaší zemi). Nalepit, odnést do balíkomatu / sběrného místa. Žádná tiskárna, žádná fronta.

Možnost B · Kurýr pro vráceníNechcete vycházet z domu? Klikněte níže — kurýr DHL/InPost přijede pro balíček do 24 hodin. Cena 0 EUR v rámci politiky „Bez otázek“.

Možnost C · E-mailový formulářPreferujete klasiku? Stáhněte si vzor prohlášení o odstoupení (PDF) nebo vyplňte online formulář níže.

📦 Objednat kurýra pro vrácení (Možnost B)

Co nelze vrátit

Rukavice použité na hřišti (viditelné stopy).
Produkty s personalizací (jméno/přezdívka) — pokud se nejedná o výrobní vadu.
Dárkové karty vyčerpané.

Reklamace

Záruka výrobce na rukavice: 24 měsíců od data nákupu (materiálové vady). Reklamační proces:

Popište vadu + zašlete fotografii na support@footballmasters.pro.
Odpovídáme do 48h s instrukcemi.
Reklamaci vyřídíme do 14 dnů od obdržení produktu.

Náklady na vrácení

Náklady na zpětnou zásilku hradí zákazník (standardní e-commerce praxe). V případě uznané reklamace — náklady hradíme my.

Dotazy?

Napište na support@footballmasters.pro — odpovídáme do max 24 pracovních hodin.